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社区物业管理与业主服务手册

第1章基础服务规范

1.1公共区域清洁与维护标准

地面清洁需遵循“一尘不染”的视觉标准，每日使用含表面活性剂的工业级去污剂擦拭大理石、瓷砖及环氧地坪，确保无肉眼可见灰尘或油渍残留；对于公共卫生间，采用高频次消毒模式，每日至少进行三次紫外线消毒和一次含氯消毒，并保持地面无积水，垃圾桶周边保持干燥。墙面与天花板的清洁要求达到“光洁如镜”的效果，每周安排专人使用高压水枪配合专用清洁剂对公共区域墙面进行深度清洗，去除积尘和霉菌，同时配合除尘设备清理空调出风口滤网，确保无蜘蛛网附着，防止二次污染。

公共区域垃圾桶的清洁频率需达到“日产日清”标准，每日上午10点和下午4点各进行一次倾倒与冲洗，使用可降解的环保垃圾袋及时更换，保持桶身无异味、无污渍，垃圾袋容量不超过3/4，确保异味不扩散。窗台与玻璃的清洁工作需做到“透亮无尘”，每日使用专用玻璃清洁剂配合软布擦拭，确保窗户玻璃无划痕、无水痕，窗框内外无积灰，同时检查密封胶条是否有老化开裂现象并及时更换。公共照明灯具的清洁与维护需遵循“亮度达标”原则，每周使用专业级除垢剂擦拭灯管表面，清除灯管内部积尘影响透光率，并检查灯具接线端子是否松动，确保夜间照明亮度符合国家标准，无闪烁现象。

公共区域台阶、扶手等高频接触部位的防滑处理需每日检查，确保表面无油污且干燥防滑，防止人员滑倒摔伤；对于老旧建筑