压力沟通课件.pptVIP

壓力溝通問題？你感到有壓力嗎？是什麼樣的壓力一直困擾著你？這些壓力從何而來？組織中管理者和員工會遇到怎樣的工作壓力？如何認識、看待及處理壓力？

壓力的屬性壓力是人們對於有特殊生理或心理上需要的行為或情景的綜合性反應的結果。壓力包括個人以及所處環境的相互影響。這種由環境導致的生理或心理上的壓力稱為壓力源。壓力源有多種形式，可以來自工作、家庭、朋友、同事或是內在的壓力。影響處理工作壓力方式的因素感知過去的經驗壓力與表現的關係人際關係個人差異壓力的來源工作壓力生活壓力最近一項研究表明下列因素是壓力的主要來源（括弧內是員工的百分比）不喜歡目前的工作（34%）忙於應付目前的工作（30%）工作太辛苦（28%）同事關係（21%）難相處的老闆（18%）管理人員所面臨的幾種典型的工作壓力源角色模糊工作責任不明確角色轉換管理人員在一個場景下是領導，在另一個場景下是下屬不明確的期望沒人知道公司老闆的期望是什麼不現實的期望管理人員被要求做不可能的事，比如沒有足夠的資源，沒有足夠的時間等困難的抉擇管理