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银发友好型商场建设指引(试行)

为贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》要求，推进商业零售场所适老化改造，规范银发友好型商场建设管理，提升老年群体消费体验，制定本试行指引，本指引适用于新建、改扩建及存量改造的各类综合购物中心、社区商场、奥特莱斯、邻里购物中心等商业零售场所，供各地开展银发友好型商场建设、评价、认定工作参考。

一、总体要求

（一）基本原则

1.安全优先：将老年群体消费安全放在首位，消除设施、服务、商品等各环节安全隐患，适配老年人生理特点，防范跌倒、走失、消费诈骗等各类风险。

2.便利适配：立足老年人出行、消费、休息全流程需求，不