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2025年医疗保健服务规范与质量管理体系手册

第1章总则与组织职责

1.1适用范围与定义

本手册旨在为2025年度全机构所有医疗服务的交付、质量管理及体系运行提供统一、规范的操作指南，明确界定“医疗保健服务”的边界，确保从患者入院到出院的全生命周期受到标准化管理。本手册适用于医院全体临床、医技、行政及后勤保障部门，涵盖门诊、急诊、住院、手术、康复及护理等所有医疗业务场景，以及相关的供应商管理与内部审核活动。

“医疗保健服务”在此定义为：由医疗机构及其医务人员，依据国家法律法规、行业标准及本手册要求，运用医疗技术、药品、器械及护理程序，为患者提供预防、诊断、治疗、康复及健康