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现场查勘作业流程及取证拍照规范（2025）

第一章总则与适用范围

1.1目的与依据

为规范现场查勘作业行为，提升理赔服务时效与质量，确保保险事故现场查勘及取证工作的标准化、规范化、数字化，特制定本作业流程及取证拍照规范。本规范依据《中华人民共和国保险法》、《理赔服务规范》及相关监管规定，结合2025年行业数字化发展趋势及公司实际运营情况编制，旨在通过严谨的流程控制与高清影像取证技术，实现风险减量、案件快速定损及反欺诈工作的有效支撑。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有涉及财产损失、人身伤亡及责任保险的现场查勘作业。涵盖车险、财产险、责任险、农险等全险种理赔案件。所有一线查勘人员、远程视