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2026年网络舆情监测预警及分级响应题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某市在2026年春节期间推出“智慧旅游”服务，但部分市民反映APP卡顿、信息不准确。舆情监测发现，相关投诉在社交媒体上呈集中爆发态势。此时，舆情监测应优先关注的级别是？

A.一般舆情

B.关注舆情

C.重点舆情

D.紧急舆情

2.某品牌在山东地区推出新口味产品，但部分消费者反映口感过咸。舆情监测数据显示，投诉主要集中在抖音和小红书平台，且话题阅读量达10万+。此时，舆情监测应采取的应对措施是？

A.仅在品牌官网发布声明

B.要求经销商暂停销售

C.加强社交媒体平台互动

D.提起诉讼追究消费者责任

3.某地政府发布“垃圾分类新规”，但市民在朋友圈、微博大量转发“不合规将罚款”的版本，引发争议。舆情监测显示，话题热度在48小时内上升300%。此时，舆情监测应重点评估的风险是？

A.政策执行效率

B.民众认知偏差

C.垃圾分类设施不足

D.网络谣言传播

4.某电商平台因物流延迟导致大量订单滞留，用户在黑猫投诉平台集中反馈。舆情监测发现，投诉内容多涉及“退款流程复杂”。此时，舆情监测应优先协调的部门是？

A.客服中心

B.物流部门

C.财务部门

D.法务部门

5.某高校因食堂价格调整引发学生不满，舆情监测显示，话题在B站、