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店员销售试题练习题.doc

店员销售试题练习题.doc

    店员销售试题练习题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.顾客询问商品价格时，店员最好的回答方式是：

    A.直接告知价格

    B.先介绍商品特点再告知价格

    C.反问顾客预算

    D.说价格很贵（）

    2.当顾客对商品质量表示怀疑时，店员应：

    A.与顾客争论

    B.不理会顾客

    C.提供质量证明或相关案例

    D.降低价格吸引顾客（）

    3.以下哪种沟通方式能更好地促进销售：

    A.一直说自己的产品好

    B.倾听顾客需求并针对性介绍

    C.打断顾客说话介绍产品

    D.只介绍优惠活动（）

    4.顾客购买商品后，店员接下来应该做的是：

    A.询问顾客是否还需要其他商品

    B

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