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跨境电商事故处理合同协议2026年规范文本

鉴于买卖双方（以下简称“双方”）在跨境电子商务交易过程中可能发生各类事故，为明确事故处理流程，保障各方合法权益，促进交易公平、高效解决争议，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“事故”是指在跨境电子商务交易过程中发生的，导致合同目的无法实现或交易标的物存在质量问题、货不对板、物流异常、售后服务缺失等问题的突发事件。具体包括但不限于：

(1)买卖双方确认的商品存在质量缺陷、不符合国家标准或约定；