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(2026年)改善医疗服务行动总结

2026年，在国家卫生健康事业发展的大背景下，改善医疗服务行动持续深入推进，取得了一系列显著成效。这一年，我们以提升医疗服务质量、增强患者就医体验为核心目标，通过优化服务流程、加强医患沟通、推进信息化建设等多方面举措，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

一、优化服务流程，提高就诊效率

1.门诊服务优化

?全面推行分时段预约挂号制度，通过医院官方网站、手机APP、微信公众号等多种渠道，方便患者提前预约挂号。2026年，预约挂号率较上一年度提高了15%，达到了85%，有效减少了患者排队等待时间。

?优化门诊布局，合理调整科室分布，