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《核保业务应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范核保业务突发事故应急处置流程，保障客户信息安全与业务连续性，明确各部门职责分工。当发生核保系统瘫痪（日均处理量达5000单）、核保文件丢失（涉及保单2000份以上）、核保区域火灾（覆盖面积≥500㎡）等突发事件时，确保30分钟内启动应急响应，2小时内恢复基础业务功能，最大限度降低经济损失（预估单次事故损失≤50万元）。

2.编制依据

《中华人民共和国保险法》（2018修正）

《网络安全法》（2017年施行）

《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）

《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）

《金融数据安全分级指南》（JR/T0________________________）

3.适用范围

适用于公司本部核保中心（位于市金融区A座18层）及全国32个分支机构核保部门，涵盖保单审核（日均3000件）、风险评估（覆盖200万客户）、核保系统运维（日均处理日志10万条）等全流程业务。涉及人员包括核保专员（持证上岗率100%）、IT运维人员（持网络安全三级认证）、合规审计专员（每季度开展专项检查）。

4.工作原则

统一指挥、分级负责、快速响应、协同处置四字原则。建立总指挥-现场指挥-执行层三级指挥体系，重大事故（保单损失≥100万元）由应急领导小组组长（职务：首席风险官_）直接部署，常规事故（损失≤