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商场服务满意度调查问卷

一、调查说明

尊敬的顾客，您好！为了不断提升商场的服务质量，给您提供更优质、更贴心的购物体验，我们特开展此次商场服务满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际感受认真填写这份问卷。您提供的所有信息我们将严格保密，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

二、个人信息

选项

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性别

□男□女

年龄

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁及以上

职业

□企业员工□公务员□学生□自由职业者□退休人员□其他（请注明）______

月收入

□2000元以下□2001-5000元□5001-8000元□8001-12000元□12000元以上

来商场的频率

□每周多次□每周1-2次□每月1-2次□很少来

三、商场环境满意度

（一）商场整体布局

1.您对商场的楼层分布和区域划分是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

2.商场内的指示标识是否清晰，是否能帮助您快速找到想去的店铺或区域？

□非常清晰，能快速找到□较清晰，基本能找到□一般，有时需要询问□不太清晰，经常找不到□非常不清晰，很难找到

3.您认为商场的公共休息区域设置是否合理？

□非常合理，数量充足且位置合适□合理，基本能满足需求□一般，有时找不到空位□