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导游服务与景点讲解规范手册（执行版）

第1章导游服务与景点讲解规范手册（执行版）

1.1导游人员上岗前资格与培训要求

导游人员必须持有国家旅游局（现文旅部）颁发的《导游证》方可合法执业，无证导游不得进入景区核心区域引导，违者将被列入黑名单并依法处罚。新入职导游需完成不少于72学时的岗前培训，涵盖法律法规、安全急救、游客心理疏导及外语基础，培训结束后须通过《导游资格考试》笔试与面试双关考核方可上岗。

导游在从业前必须通过“岗前体检”或“健康承诺书”确认身体状况适宜，患有高血压、心脏病等不宜从事户外高强度工作的疾病需提前报备并调整岗位。导游需签署《导游服务承诺书》，明确承诺遵守