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2025年信访辅助工作人员招聘面试题库含答案

一、通用素养类

1.你认为信访辅助工作人员的核心职责是什么？请结合《信访工作条例》简要说明。

参考答案：

信访辅助工作人员的核心职责是在在编信访干部的指导下，围绕“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的信访工作总目标开展辅助性工作，严格遵循《信访工作条例》相关要求：

一是业务辅助类职责：负责信访渠道的日常运维，包括12345热线、网上信访平台、群众来信的登记、分类、转办，确保信访事项“日清日结”，按照《信访工作条例》要求，所有信访事项需在15日内出具是否受理告知书，辅助人员需做好登记提醒，避免超期；

二是群众服务类职责：接待来访群众，耐心倾听