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云计算服务与运维手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格限定于公司核心业务云基础设施的规划、部署、监控、故障修复及容量优化等全生命周期运维工作。适用范围涵盖公有云、私有云及混合云环境下的所有计算节点、存储资源及网络链路，不包括边缘计算节点或本地化部署的独立服务器。定义中，“云资源”指代被虚拟化或容器化的计算单元，例如AWSEC2实例、阿里云ECS实例或Kubernetes集群中的Pod；“云网络”指代承载数据传输的虚拟交换机、VPC及安全组策略；“云运维”则是基于自动化脚本、监控告警平台及编排工具对资源进行持续管理的集合体。

本章节内容适用于所有接入公司云平台的外部合作伙伴、内部运维团队（DevOps工程师及SRE）、以及负责云资源安全审计的合规专员。任何涉及云资源状态变更的操作人员，在执行前必须参照本手册中的标准作业程序（SOP）进行验证。适用范围涵盖从基础设施即代码（IaC）的IaC配置评审，到日常巡检的自动化报告，直至灾难恢复演练（DRP）的全流程技术文档。所有员工在参与云资源扩容、缩容或迁移操作时，均需遵守本手册规定的权限隔离原则。定义中的“关键云资源”特指承载核心交易业务、高可用架构及数据备份的节点，其可用性要求达到99.99%以上；而“一般云资源”则指辅助性计算节点或测试环境，其可用性要求为99.9%。运维团队