“戏”中管理:心理剧技术如何重塑客服人才培养.pdf

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“戏”中管理:

心理剧技术如何重塑客服人才培养

——在剧本中,锻造AI无法替代的中层管理

总监的三个噩梦

噩梦一噩梦二噩梦三

空降的人水土不服——不了解业

任务推不动——布置的任务石沉提拔的人不合适——业务骨干晋升

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