第二章消费者的心理过程资料.pptVIP

第二章消费者的心理过程;第一节消费者心理的认识过程;一、消费者的感知觉;;2、感觉的种类

1）外部感觉：外部感觉接受机体外的刺激，反映外界事物的个别属性：

视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉。

2）内部感觉：内部感觉是接受机体内的刺激，反映身体的位置、运动和内脏器官的不同状态。

运动觉、平衡觉、内脏觉。;3.感受性和感觉阈限;;;阈下知觉（低于阈限的刺激所引起的行为反应。作用于各种感受器的适宜刺激，必须达到一定的强度才能引起感受）;;;4、感觉的一般规律;;北京的亚洲第一家黑暗餐厅巨鲸肚（全球第一家黑暗餐厅于1999年在瑞士苏黎世开业）;;（二）知觉;感觉;2.知觉类型：

空间知觉：物体的空间特性，即在空间中我们对自己和周围事物关系的知觉以及对位置、方位、距离等构成空间要素的判断。

购物环境

休闲娱乐环境

居住环境

….;;;错觉的种类：

长短错觉

形重错觉

大小错觉

方位错觉;3、知觉的基本特征;知觉的选择性应用;;;;知觉的组合原则;abcdefgh;2）相似律similarity;3）闭锁律closure;a;;4、影响知觉的因素;;;（三）社会知觉;2.社会知觉效应;2.晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者