旅行社业务操作与游客服务指南（执行版）.docx

旅行社业务操作与游客服务指南（执行版）

第1章旅行社基础业务规范

1.1旅行社业务范围界定与资质管理

旅行社的业务范围界定必须严格依据《旅行社条例》进行，其核心业务分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务三大板块。国内旅游业务指旅行社组织游客赴中华人民共和国境内（不含港澳台）的游览活动，是旅行社最基础的生存基石；入境旅游业务涵盖接待外国游客来华旅游，包括国内游、入境游和出境游三种形式，其中入境游要求旅行社具备相应的接待能力；出境旅游业务则涉及组织游客前往境外进行旅游活动，根据目的地国家或地区的安全状况，出境游业务已全面开放。旅行社必须持有国家旅游局（现文化和旅游部）核发的《旅行