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2026年河南农商银行职业道德与操守考核试题

一、单选题（每题1分，共20题）

1.河南农商银行员工在服务过程中，应优先考虑客户的（）。

A.利益最大化

B.银行利润最大化

C.合法合规

D.个人便利

2.根据河南农商银行内部规定，员工因私事需要调休，必须提前（）天向部门负责人申请。

A.3

B.5

C.7

D.10

3.河南农商银行员工在社交媒体上发布涉及银行工作的内容时，必须经过（）的批准。

A.分行行长

B.部门主管

C.人力资源部

D.客户服务部

4.河南农商银行员工不得利用职务之便为亲友谋取不正当利益，这体现了职业道德中的（）。

A.公平公正

B.诚实守信

C.避免利益冲突

D.勤勉尽责

5.河南农商银行在开展信贷业务时，应严格执行国家关于小微企业贷款的政策，这体现了（）。

A.社会责任

B.风险控制

C.客户导向

D.盈利优先

6.河南农商银行员工在接待客户时，应使用文明用语，这属于（）。

A.服务礼仪

B.业务技能

C.风险防范

D.内部管理

7.河南农商银行员工在处理客户投诉时，应遵循的原则是（）。

A.快速解决

B.顾客至上

C.客观公正

D.略施迁就

8.河南农商银行员工在离职时，必须按照规定交还所有银行物品，这体现了（）。

A.责任心

B.