2025年2025年物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操技师、高级技师)试题及答案(陕西).docx

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2025年2025年物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操技师、高级技师)试题及答案(陕西)

一、综合案例分析题(共4题,每题15分,共60分)

【案例一】

某高档住宅小区(位于西安市,建筑面积20万平方米,入住率85%)近期频发业主投诉,主要集中在以下三个方面:

1.电梯运行不稳定,经常出现关人、滑梯现象,维保记录显示维保单位一直在按期进行例行保养。

2.地下车库消防管道由于年久失修,多处锈蚀漏水,导致地面湿滑,存在安全隐患,且维修费用较高。

3.部分低层住户以采光受影响为由,拒绝缴纳物业费,并要求拆除小区内新安装的智能快递柜。

作为该项目的物业管理处主任(技师级),请你制定一份综合整改与沟通

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