指路人:最根本的任务和作用在于提出一个鼓舞人心的远景和使命,所关心的是未来。通过指出道路,将远大卓越的目标融入到文化中去,并发挥鼓舞人心的作用。组织者:组织结盟,包括保证组织的结构、系统和运营流程都为使命和愿景服务,旨在满足客户和其他利益相关者的需要。授权者:这里的授权是什么含义呢?人都有巨大的才能、创意、智慧和创造力,但这些能力大部分都还处于休眠状态。当个人的目标和组织的使命结合在一起的时候,两者重叠时就会产生一种巨大的协同作用。激情在人们内心点燃,释放出它们潜在的才能、创意和创造力,在服务客户和其他利益相关者的过程中实现共同的价值观、愿景和使命。
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