信息科技服务不间断保障承诺书（3篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

信息科技服务不间断保障承诺书（3篇）

信息科技服务不间断保障承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规则

1.1目的

为保障信息科技服务的连续性和稳定性，维护用户权益，提升服务质量，明确服务提供方的责任与义务，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于服务提供方提供的所有信息科技服务，包括但不限于网络运行、系统维护、数据管理、安全防护等。涉及的服务对象包括但不限于企业、事业单位及个人用户。

2.主要责任

2.1限制行为

服务提供方承诺在任何情况下均不得从事以下行为：

（1）故意中断或停止服务，影响用户正常使用；

（2）泄露用户信息，包括但不限于个人隐私、商业秘密等；

（3）利用服务进行违法活动，如散布谣言、传播病毒等；

（4）篡改服务内容，误导用户；

（5）无正当理由拒绝用户合理的服务请求。

2.2义务要求

服务提供方必须履行以下义务：

（1）保证服务设施的正常运行，定期进行维护和升级；

（2）建立完善的服务监控体系，及时发觉并解决服务故障；

（3）对用户信息进行严格保密，采取技术手段防止信息泄露；

（4）提供24小时技术支持，及时响应用户需求；

（5）定期向用户通报服务情况，包括但不限于系统升级、维护计划等。

3.执行体系

3.1监督单位