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客户反馈问题处理进度催办信[4篇]

客户反馈问题处理进度催办信第（1）篇

尊敬的____：

您好！

我司自收到贵司关于____产品（或服务）的反馈问题以来，已高度重视并立即成立了专项处理小组。现将问题处理进度及后续安排通知如下，敬请查阅并予以关注。

一、问题处理进度

1.问题确认：经我司技术团队与贵司反馈人员沟通确认，贵司反馈的问题涉及____产品（或服务）的____功能，已确认问题存在。

2.问题分析：针对贵司反馈的问题，我司技术团队已进行详细分析，初步判断问题原由于____。

3.问题修复：目前我司技术团队正加紧对问题进行修复，预计将于____日内完成修复工作。

二、后续安排

1.修复测试：修复完成后，我司将对修复后的产品（或服务）进行严格测试，保证问题已得到有效解决。

2.问题反馈：测试通过后，我司将第一时间将修复后的产品（或服务）发送至贵司进行测试，请贵司安排人员进行验收。

3.跟进沟通：在问题处理过程中，如需进一步沟通，请随时联系我司____（姓名），联系方式：____，电子邮箱：____。

三、注意事项

1.请贵司在收到修复后的产品（或服务）后，及时进行测试并反馈测试结果。

2.如贵司在测试过程中发觉其他问题，请及时与我司联系，我们将竭诚为您服务。

感谢贵司