容联七陌-刘倩《零售新范式:AI Agent 赋能全场景服务+全域用户运营》.pdf

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零售新范式:

AIAgent赋能

全场景服务+全域用户运营

容联七陌AI策略与运营服务负责人刘倩

618前夕,我们正在面对一个熟悉但更难的增长环境

流量:越来越贵转化:越来越难人效:越来越低

投放成本持续上涨用户决策周期变长客服压力激增

公域获客边际效益下降比价、观望、跳失严重

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