太平洋寿险-马小宛《一场客服培训的“兴趣唤醒”试验》.pdf

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从“要我学”到“我要学”

我们的解法

ü让成长有地图:让员工从入职第一天就知道,我往哪走、走到哪

一步能得到什么。

ü让路上有风景:学习这件事不应该是荒漠徒步,我们把它修成景

观大道。

ü让能力能传承:让一个人的本事,变成一群人的财富。

让成长有地图

全职涯人才培养模式

•新手期:入职即入模

•熟手期:以岗来定学

•能手期:双轨齐赋能

•高手期:经验再沉淀

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