公共图书馆服务与管理手册（执行版）.docxVIP

公共图书馆服务与管理手册（执行版）

第一章总则与适用范围

1.1图书馆服务宗旨与使命

本手册确立的核心服务宗旨是“以读者为中心，以知识为本位”，旨在通过标准化、专业化的服务流程，将公共图书馆从传统的文献保管场所转变为连接社会与数字世界的知识枢纽，确保每一位读者都能平等、便捷地获取高质量信息资源。图书馆在履行公共职能时，必须秉持“公益普惠、公平可及”的核心价值观，无论读者来自何种背景、具备何种数字素养，都必须享有同等的借阅权、参考权和咨询权，坚决消除因身份、年龄或技术能力差异导致的资源获取壁垒。

图书馆的使命是构建开放、共享的数字化知识生态，通过挖掘馆藏深度与拓展数字广度，不仅满足