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民航货运与物流管理手册

第1章总则与基础规定

1.1手册适用范围与释义

本手册旨在为所有从事民航货运与地面物流作业的人员提供统一的操作指南和标准依据，明确界定其职责边界与作业规范。手册的适用范围覆盖从货物接收、仓储保管、分拣打包、运输调度、交付签收的全流程，包括机场货站、航空公司货运部、地面服务代理人及第三方物流合作伙伴。

对于非航空器部门（如机场航站楼、航司地勤部）的货运相关活动，本手册同样适用；而对于纯航空器维修部门，则依据其他专门手册执行。手册中的术语定义部分将统一解释“航空器”、“货物”、“货运代理人”、“航空货运单”等关键概念，确保全公司上下对专业词汇理解一致，消除歧义。当本手册内容与机场运行手册、航空器维修手册或公司其他业务规章发生冲突时，以本手册中针对货运作业的最新条款为准，确保操作指令的时效性。

所有受本手册约束的人员，在开始任何货运相关操作前，必须完成手册规定的培训考核，并签署《手册遵守承诺书》，方可独立上岗作业。

1.2术语与定义

“航空货运”特指使用航空器进行运输的货物，区别于普通陆运或海运货物，其计费方式、时效要求及责任边界均有特殊规定。“航空货物”是指装载在航空器上，以航空运输为目的，包括旅客行李、邮件和各类商业货运物品。

“航空货运单”（AirWaybill,AWB）是承运人签发的唯一运输合同凭证，具有不可转让性，是办理提货、运输及理赔的核