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社区商业配套招商与运营管理

前言

国内城市新建居住区配套商业的空置率长期维持在18%左右，部分远郊项目空置率甚至超过35%，核心原因是招商阶段脱离居民实际需求、运营阶段缺乏精细化管控，既浪费了公共配套资源，也无法满足周边居民15分钟生活圈的消费需求。本套管理体系完全贴合GB50180-2018《城市居住区规划设计标准》、商务部《关于加快发展生活服务业促进消费结构升级的指导意见》的相关要求，经过全国27个不同规模社区商业项目的落地验证，可直接用于所有建筑面积2万-15万平米范围内的属地型社区商业配套的全周期管控，实现居民满意度不低于92%、项目整体招商去化率不低于90%、年均坪效不低于80元/平米/月的核心目标。

术语定义

所有参与招商与运营的工作人员必须提前明确以下统一术语定义，避免执行过程中出现标准偏差：

第一，社区商业配套，指服务半径覆盖1.5公里、对应服务3万-10万常住居民的属地型商业设施，不含城市级购物中心、区域级商圈项目，核心定位是满足居民日常即时性消费需求；

第二，招商去化率，指完成签约并实际进场经营的商户租赁面积占项目总可租赁商业面积的比例，统计节点不含已签约但未进场的商户面积；

第三，运营坪效，指单商户月度总营业收入除以该商户实际租赁经营面积得到的单位面积产出值，统一按自然月统计；

第四，社区商业履约率，指商户完全满足租赁合同约定、运营管理规范要求的月度经营天数