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社区志愿者积分兑换与激励机制

前言

为进一步激活社区志愿服务内生动力，打通志愿服务“付出-积累-回报”的正向循环通道，让每一份志愿付出都能得到可感知、可落地的正向反馈，结合社区实际服务承载能力与居民真实需求，制定本机制。本机制所有规则均经过辖区3轮居民意见征集、2轮试点运行调整，完全适配普通城市社区的日常管理需求，无需额外增加大量行政成本即可直接落地执行。

核心术语定义

为避免执行过程中出现认知偏差，本机制涉及的核心术语统一明确如下：

第一，社区志愿者，指在社区志愿服务站完成实名登记，自愿无偿参与社区公共服务、便民帮扶、公益宣传等各类志愿活动的居民，年龄覆盖12周岁至75周岁，身体健康状况符合对应服务岗位的基本要求。

第二，服务积分，指志愿者完成既定志愿服务内容后，按照统一标准核算生成的可累计、可兑换的量化分值，积分仅可用于本机制规定的兑换与激励场景，不得直接兑换现金、不得用于非志愿服务相关的其他消费场景。

第三，积分兑换池，指社区专门用于存放兑换物资、对接优待资源的专属管理台账，所有进入兑换池的物资、服务资源全部向登记在册的志愿者开放，不对外销售、不挪作他用。

第四，星级认证，指按照志愿者累计有效服务积分的总额，自动对应生成的志愿者身份等级，星级等级永久有效，不会随年度积分清零而下降。

第五，失信志愿者，指存在伪造服务时长、冒领他人积分、故意扰乱志愿服务秩序等违规行为的志愿者，纳