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小区物业服务人员培训与考核手册

第一章物业基础理论与服务标准

第一节物业管理概论与法律法规

1.1物业管理概论与法律法规

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这一概念涵盖从房屋交付到长期运营的全生命周期，核心在于“契约精神”与“专业服务”的结合。在我国，物业管理活动受到《民法典》、《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》等法律法规的严格规范。例如，《民法典》第二百七十一条明确规定了业主对建筑物专有部分的所有权，第二百七十六条则规定了业