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互联网在线问诊服务流程及质量标准（2026）

第一章总则与适用范围

本标准旨在规范互联网医疗健康服务平台（以下简称“平台”）的在线问诊服务行为，保障医疗质量和患者安全，提升医疗服务效率，促进互联网医疗服务健康、有序、高质量发展。本标准适用于平台内所有开展互联网诊疗活动的医疗机构、执业医师（含多点执业医师）、药师及相关服务管理人员。服务范围包括常见病、慢性病复诊，以及通过互联网技术提供的健康咨询、家庭医生签约、远程会诊等医疗服务。本标准依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医师法》、《药品管理法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合2026年互联网医疗技术发展趋势与