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物业管理费收缴与业主权益保障手册

第1章总则与缴费基础

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对建筑物、小区内的共用部位、共用设施设备以及公共区域、公共事务、公共环境所进行的共有部分、共用设施设备的日常维护、管理、维修、养护和经营。本手册适用于所有已缴纳物业费的业主、已入住尚未缴纳物业费的业主，以及因故暂时无法居住但需缴纳物业费的临时业主。

物业服务的范围严格限定于建筑物内的共用部分，不包括业主专有部分（如自有房屋、阳台、窗户等）的维修与养护，也不包括业主自行装修产生的费用。物业服务企业必须按照合同约定提供保洁、绿化、保安、维修、秩序维护等基础服务，并负责公共区域的清洁、绿化养