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药店制度大全

前言

为规范药店日常运营管理，确保药品质量与用药安全，提升服务水平，保障顾客与药店的合法权益，特制定本制度大全。本制度涵盖药店运营的各个关键环节，全体员工务必认真学习、严格遵守、切实执行。本制度将作为药店日常管理、员工行为规范及绩效考核的重要依据。

一、药品质量管理核心制度

药品质量是药店的生命线，是保障公众用药安全的基石。所有与药品相关的操作，均需以确保质量为首要原则。

（一）药品采购管理制度

1.采购渠道规范：药品采购必须从具有合法资质的药品生产企业或药品经营企业购进。严禁从非法渠道采购药品或购进来源不明的药品。

2.供应商资质审核：建立并动态维护合格供应商名录。对供应商的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、营业执照、GSP或GMP认证证书、相关印章、随货同行单（票）样式等进行严格审核存档。

3.采购计划制定：根据市场需求、库存状况及药品效期，科学制定采购计划，力求供需平衡，避免积压或缺货。

4.合同管理：大宗或长期采购应签订书面采购合同，明确药品名称、规格、数量、价格、质量要求、交货时间、结算方式及违约责任等。

5.首营企业与首营品种审核：严格执行首营企业和首营品种的审核制度，索取并审核相关资料，经质量管理部门和企业负责人批准后方可采购。

（二）药品验收管理制度

1.验收原则：药品到货后，验收人员应依据采购订单、随货同行单（票）及药品