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酒店客房管理与卫生服务手册

第1章客房设施管理与维护

1.1客房设备日常巡检与保养

巡检人员需每日上午08:00至12:00前完成客房公共区域设备的“目视化”检查，重点观察空调出风口是否积灰、滤网是否堵塞，并记录异常数据；针对客房内的电吹风、熨衣板等高频使用电器，必须每小时通电运行一次，检查插头是否松动、发热情况，并确认温控器设定在舒适区间（如26°C）；

每日16:00时点，需对客房内的饮水机和微波炉进行“全功能测试”，确保出水水压稳定、温度适宜且无异味，同时检查电源插座是否存在过热报警；每两小时需对客房内的电视接收器及音响系统进行“信号完整性测试”，验证画面清晰度、声音无杂音，并检查遥控器电池电量是否充足；每日下班前，必须对客房内的加湿器进行“干燥度检测”，确保湿度控制在45%-55%之间，防止客人因干燥产生皮肤瘙痒或呼吸道不适；

巡检完成后，需填写《客房设备巡检记录表》，对发现的故障（如灯泡不亮、水温异常）需立即拍照并上报维修部门，严禁带病运行。

1.2客房家具家电清洁规范

清洁人员需使用专用湿拖布配合中性洗涤剂，避免使用含氨或漂白剂的清洁液，以防损坏木质家具表面的漆面或褪色；对沙发、床罩等织物表面，必须采用“由内向外”的单向擦拭法，严禁来回横擦，并需先使用吸尘器吸除表面浮尘再进行擦拭；

清洁地毯时，必须使用“干布蘸少量清洁