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信息技术咨询方法论与实践手册（执行版）

第1章咨询项目启动与范围界定

1.1项目背景分析与干系人识别

在正式立项前，需通过SWOT分析明确项目所处的宏观环境，例如评估当前数字化转型的紧迫性，如某制造企业因2023年营收增长放缓，必须通过自动化产线改造来维持市场份额，从而确立“降本增效”作为核心驱动力。组织内部需梳理关键利益相关者清单，依据RACI矩阵明确责任归属，例如在物流咨询项目中，需将供应链总监列为决策者（R），确保高层对预算审批拥有最终裁定权。

需识别潜在冲突点，如传统采购部门可能抵触新技术引入，因此必须在立项阶段就规划沟通策略，例如安排跨部门工作坊以消除部门墙