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优质护理服务承诺书

第1篇：优质护理服务承诺书

护理服务承诺书

亲爱的患者朋友：

为推进2011年〃优质护理服务示范工程〃，创建优质服务病房，

营安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满

足您的健康需求，我们特向您承诺：

1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3.关爰患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重

您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保

守秘密。

4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心

观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的

护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心,

您的家人放心。

5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有

抢救仪器、设备等功能完好。

6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认

真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量，

7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误

差