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博物馆应急服务演练脚本

第一章演练总纲

1.1演练定位

本演练定位为“全要素、全链条、全时段”综合压力测试，以“真实火情、真实伤员、真实舆情”为三条高压线，不提前泄露脚本细节，不删减关键风险点，不降低响应标准。演练目标不是“演得漂亮”，而是“找出漏洞、磨出肌肉记忆、沉淀数据资产”。

1.2风险矩阵

风险类别

触发场景

次生灾害

影响半径

可控难度

备注

电气火灾

文物库房恒温恒湿机短路

有毒烟雾、文物碳化

地下一层至地上三层

高

24小时不间断电源

人员踩踏

临展开幕式瞬时客流超1200人

挤压伤、儿童走失

中庭旋转坡道

中

坡道倾角22°

化学品泄漏

书画修复室丙酮倾翻1000ml

爆炸极限1.8%—12.8%

修复中心+地下管廊

高

管廊与柴油发电机房互通

文物盗抢

闭馆后安防系统UPS失效

舆论海啸、保险索赔

全馆+社交媒体

极高

UPS仅剩30分钟续航

网络勒索

票务系统被加密

游客滞留、退票潮

线上线下同步

中

加密病毒潜伏期72小时

1.3演练黄金圈

WHY

WHAT

HOW

守住“零伤亡、零流失、零舆情翻车”底线

在90分钟内完成“火情发现—人员疏散—文物抢救—舆情降温”闭环

用“红蓝紫”三色对抗机制：红队制造混乱、蓝队应急处置、紫队复盘审计

第二章组织与角色

2.1指挥链

岗位

姓名（演练代号）

备份

定位

关键授权

总指挥

郑观海（Z-01）

副馆长