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公路货运管理与服务手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与总则

本手册依据国家《公路货物运输管理条例》及交通运输部最新行业规范编制，旨在统一全路货运企业在公路货运领域的作业标准与服务流程，确保货物安全、高效、合规地送达。手册明确适用于所有持有有效道路运输经营许可证的货运企业及其所属司机、调度员、押运员等一线操作人员，同时也作为新入职员工的岗前培训核心教材。

手册涵盖从货物装车、运输途中的实时监控、装卸作业到最终交付签收的全生命周期管理，特别针对冷链、危化品及超限超载等特殊货物类型进行专项规定。在适用范围界定中，特别强调本手册不涵盖非公路运输方式（如铁路、航空）的物流操作，