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民航运输服务与安全手册

第1章总则与适用范围

1.1手册定义与目的

民航运输服务与安全手册（以下简称“本手册”）是航空公司内部指导所有航班运营、机组人员服务及地面保障工作的最高标准操作程序（SOP），它系统地整合了航空安全管理体系（SMS）的核心要素，确保每一次起飞和降落都符合国际民航组织（ICAO）及中国民航局（CAAC）的严苛法规要求。本手册的核心目的在于消除运营不确定性，通过标准化的作业流程将人为因素对安全的影响降至最低，确保在极端天气、设备故障或突发状况下，机组与地勤人员仍能按照既定程序执行任务，从而保障旅客生命财产的安全及航班正点率。

手册的制定遵循“预防为主、安全第一