管理沟通第11章危机沟通.pptxVIP

;第11章危机沟通;◆了解危机的含义和危机沟通的类型。

◆理解危机沟通中的障碍。

◆掌握危机沟通的策略。

◆掌握与媒体沟通的技巧。;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.1危机的定义与类型;11.2危机事件的特征;11.3危机形成与发展的阶段;11.3危机形成与发展的阶段;11.3危机形成与发展的阶段;11.3危机形成与发展的阶段;11.4危机沟通的含义与障碍;11.4危机沟通的含义与障碍;11.5危机沟通的原则与策略;11.5危机沟通的原则与策略;谢谢大家！