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《电信故障应急预案》

一、总则

1.编制目的

为快速恢复通信服务，保障用户信息安全和关键业务连续运行，明确故障处置流程，建立平急结合的应急响应机制。本预案适用于全市12个通信枢纽站、800公里传输线路及万台基站设备的突发故障处置，覆盖电信、移动、联通三大运营商的本地网业务。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年6月1日施行）、《通信网络与信息安全标准体系》（相关技术标准）、《通信行业网络安全管理办法》（工信部令第47号）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《通信设备故障处理规范》（YD/T5________________________）等9部法律法规，结合《XX市通信基础设施管理办法》地方性法规制定。

3.适用范围

适用于发生光缆中断（≥50公里）、核心网设备宕机（≥2小时）、基站大面积掉话（≥5%用户）等三级以上故障，涉及政治通信、应急通信、金融支付等关键信息基础设施的中断事故处置。

4.工作原则

坚持统一指挥、分级负责、快速联动、科学恢复原则，建立市-区-站点三级响应体系，确保故障处置不超过90分钟（一级故障）、2小时（二级故障）、4小时（三级故障）。

二、基本情况

1.单位概况

XX市通信管理局位于市中心商务区，管辖面积518平方公里，现有员工286人（含技术保障人员162人），负责全市通信网络运维。设应急指挥中心（面积