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互联网医疗健康咨询服务规范与实务手册（执行版）

互联网医疗健康咨询服务规范与实务手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与定义

本手册旨在为互联网医疗健康咨询服务的提供者、接受者及相关监管机构提供统一的操作指南，明确界定“互联网医疗健康咨询服务”的法律边界与业务实质。该服务特指通过互联网平台，以专业医师、药师、健康管理师等医疗专业人员为核心，利用大数据、云计算等技术手段，为个人或企业提供疾病筛查、诊疗方案建议、用药指导、健康风险评估及慢病管理等非医疗诊断行为的服务。适用范围覆盖所有具备合法执业资质的互联网医疗机构及其从业人员，包括但不限于医院互联网医院、第三方互联网医疗平台、在线问诊平台以及通过互联网开展远程会诊的协作机构。对于未取得相应互联网诊疗许可而擅自开展诊疗服务的行为，本手册明确界定为违法行为，需立即停止并纳入监管范围。

本手册定义的“互联网医疗健康咨询服务”核心在于“非诊疗”属性。其与线下实体医院的区别在于，本服务不替代线下就医，不开展体格检查、不开具处方药、不实施手术或治疗，仅基于患者的图文、视频及病史资料，进行辅助性的健康评估与方案推荐。在定义中，“互联网平台”不仅指互联网医院网站或APP，还包括、、抖音等社交网络中的医疗健康板块，以及利用物联网（IoT）设备采集患者体征数据的远程监测系统。无论服务形式如何变化，其核心逻辑必须保持一致：即“数据输