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邮政业务处理与流程手册（执行版）

第1章邮政业务概述与基础规范

1.1邮政业务分类与范围界定

邮政业务涵盖信函、包裹、快递及邮政储蓄等六大核心板块，其中信函业务依据《邮政法》定义，指以书信、明信片、邮简及邮政小包为主要载体的非即时性通信服务，其核心特征是“非营利性”与“社会公益性”，所有业务必须严格遵守国家邮政局关于寄递安全的规定。包裹业务范围界定为各类实物寄递服务，包括普通包裹（单件重量500克以内）、特快专递（EMS）及大件快件，其处理逻辑遵循“先验后收”原则，凡包裹重量超过500克或体积异常者，系统自动触发重量校验机制，超出标准范围将直接拦截并转入人工复核流程。

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