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2026年万科房地产公司全套管理制度及流程

引言

本制度及流程体系旨在规范万科房地产公司（以下简称“公司”）的各项经营管理活动，确保公司战略目标的实现，保障企业运营的效率、合规与可持续发展。本体系基于公司发展阶段、行业特性及未来趋势，融合先进管理理念与实践经验，适用于公司各层级、各业务单元及全体员工。全体成员须严格遵守，确保制度落地执行，并在实践中持续优化。

第一章总则

第一条企业文化与价值观

公司秉持“以人为本、追求卓越、创造价值、回报社会”的核心价值观，致力于成为城乡建设与生活服务商。所有管理制度及流程的制定与执行，均应以企业文化为导向，体现对员工、客户、股东及社会的责任。

第二条战略导向

管理制度及流程体系应服务于公司整体发展战略，确保各项经营活动与战略目标保持一致，支持公司在市场竞争中实现可持续增长。

第三条组织架构

公司实行集团总部、区域公司及项目公司三级管理架构。各级组织权责清晰，协同高效。总部负责战略规划、政策制定、资源配置与监督管控；区域公司负责区域内业务拓展、项目管理与运营协调；项目公司负责具体项目的开发建设与销售服务。

第四条基本原则

1.合规性原则：严格遵守国家法律法规及行业规范。

2.效率性原则：优化流程，减少冗余，提升运营效率。

3.风险控制原则：识别并控制经营管理中的各类风险。

4.客户导向原则：以客户需求为中心，提升客户满意度