金融公务服务礼仪课件.pptx

金融公务服务礼仪;

;金融公务服务礼仪功效;公务人员衣饰礼仪

公务人员仪容礼仪

公务人员举止礼仪

公务人员言谈礼仪

;;?公务人员仪容礼仪;?公务人员举止礼仪;公务人员表情：

注视时间（在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计到达全部交谈过程５０％～７０％，其余３０％～５０％时间，可注视对方脸部以外５～１０米处，这么比较自然、有礼貌。）

目光利用（公务凝视区域：以双眼为底线到额中为顶角三角区。社交凝视区域：在对方唇心到双眼之间三角区。亲密凝视区域：在对方双眼到胸之间。）

;公务人员手势：

遵照适切、一致、简括、优美标准

手势使用要求规范、合乎通例。不能乱加使