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信息技术服务管理体系题目及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

IT服务管理体系（ISO20000）的核心宗旨是以下哪一项？

A.全面优化企业的IT技术架构

B.以业务需求为导向，提供稳定、可交付的IT服务

C.最大程度降低IT服务的运营成本

D.提升IT部门的技术研发效率

答案：B

解析：IT服务管理体系的核心是将IT服务与业务需求对齐，保障服务的稳定性和可交付性，满足业务方的实际使用需求。选项A属于技术优化方向，并非核心宗旨；选项C的成本控制是次要目标，不属于核心宗旨范畴；选项D侧重技术研发，与服务交付的核心关联较弱，因此B为正确答案。

以下哪项属于IT服务管理体