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;一、绩效的含义;?绩效考核与绩效管理的含义;二、绩效指标设计的原则;三、绩效指标设计的方法;;2、360度绩效考核法;?360度考核法操作流程;3、平衡计分卡绩效考核法;;;战略性平衡记分卡的架构;4、关键业绩指标绩效考核法;?关键业绩指标考核操作流程;五、绩效管理的系统流程;;示例：绩效目标分解

1、业务重点及公司级KPI;2、一级部门KPI;3、子部门KPI;

KPI分解：各主要业绩指标目标设定后的关键在于将指标/目标层层分解;七、业绩合同的制定;业绩合同拟定的三个操作步骤;人力资源部绩效考核业绩合同;1、绩效沟通;对于主管

及时有效的沟通有助于主管全面了解被考核员工的工作情况、掌握工作进展信息，并有针对性的提供相应的辅导、资源。

及时有效的沟通有助于主管客观公正地评价下属的工作绩效。

有效的沟通有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核、对与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。

对于员工

及时有效的沟通有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下一阶段绩效改进点。