商务谈判文化和礼仪.pptxVIP

第十章商务谈判文化和礼仪;10.1商务谈判中文化差异;案例：迪斯尼成功与失败;1、文化差异对谈判影响过程

;几个商人在一条船上开国际贸易洽谈会，突然船开始下沉。“快去叫那些人穿上救生衣，跳下船去。”船长命令大副。几分钟后，大副回来。“那些家伙不愿跳。”他汇报说。于是，船长只好亲自出马。不一会儿，他回来告诉大副：“他们都跳下去了。”

“那么您用了什么方法呢？”大副忍不住问道。“我告诉英国人跳水是有益于健康运动，他就跳了。我告诉法国人那样做很时髦，告诉德国人那是命令，告诉意大利人那样做是被禁止，告诉苏联人这是革命……”“你是怎么说服那帮美国人呢？”“这也很轻易，”船长说：“我就说已经帮他们上了保险了。”;案例：文化差异（二）;2、文化差异谈判对策

尊重对方习俗（案例：周总理巧解“13”）

克服沟通障碍（案例：语义差异使谈判破裂）

善于变通

互惠互利;;1972年2月27日，周恩来特地去探望罗杰斯及其助手们。他走进大厅，上了电梯。电梯迅疾上升。头顶电梯标志牌上，“13”处亮着红灯。周总理望着标志灯，恍然大悟似地说：“怎么能安排他们住第13层？13呀！西方人最忌讳13……”见面后，周总理对罗杰斯说：“有个很报歉事，我们疏忽了，没有想到西方风俗对13避讳。”周总理转而又幽默地说：“我们中国有个寓言，一个人怕鬼时候，越想越可怕；等他心里不怕鬼了