婚纱摄影企业客片交付争议调解管理细则.docx

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婚纱摄影企业客片交付争议调解管理细则

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 7

三、术语定义 8

四、管理目标 10

五、组织职责 11

六、岗位分工 13

七、交付标准 15

八、服务承诺 16

九、流程总览 20

十、预约确认 24

十一、素材采集 27

十二、修片管理 30

十三、定稿确认 34

十四、交付时限 36

十五、交付方式 39

十六、异常识别 40

十七、争议受理 43

十八、证据整理 46

十九、调解原则 49

二十、沟通机制 51

二十一、处理时限 5

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