2025年物业费收缴与物业服务手册_1.docxVIP

2025年物业费收缴与物业服务手册

第1章总则与年度预算

1.1物业费收缴政策与法律框架

依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。即便物业服务人未提供约定的服务，只要业主能够证明存在“合理抗辩事由”（如部分房屋被占用、房屋质量严重缺陷导致无法使用等），即可拒绝支付相应物业费，但此抗辩有严格的时间与范围限制。国家及地方住建部门发布的《关于进一步加强物业服务收费管理的通知》明确指出，物业服务收费应遵循“合理、公开”原则，收费标准需经业主大会或业主委员会依法表决通过，严禁在合同中设置不合理的“霸王条款”或强制捆绑消费。

物业费的收缴周