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2012年6月员工礼仪培训

第一、仪表发型：女员工：头发整洁，发型大方，与自己的气质、职业、身份相结合，做到不乱、不怪、不花。男员工：头发要勤洗，保持整齐、洁净、无异味，勿留长发，头发长度不覆额、盖耳。

第一、仪表面部：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，都应即刻洗脸。

第一、仪表眼睛眼睛保持干净，不能有异物(眼屎)

第一、仪表鼻腔鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔，经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛，严禁鼻毛外现。

第一、仪表指甲：经常修剪保持干净，指甲缝内不可留污垢，女员工不可涂鲜艳的指甲油。

第二、称呼礼仪称呼方式:(1)职务性称呼如:王局长、李处长、张经理等(2)职称性称呼如:李教授、王工程师等(3)学衔性称呼如:周博士(4)职业性称呼如:张医生、刘老师、张警官(5)姓名性称呼如:老李、小张等对一面之交、关系普通的交往对象:同志、先生、小姐、女士、太太

第三、鞠躬礼仪1.公司内，遇到对面来客人时，应停顿鞠躬15度或说你好!2．办公室人员当遇到有客人进来时，应起身鞠躬或说你好!(只与客人就近人员)

第四、礼貌用语早上好你好对不起谢谢再见

第四、礼貌用语问候语一般而言，问候语指的是：“你好